Política de privacidad y tratamiento de datos personales

El responsable del tratamiento es JLS Software Solutions S.A.C., con RUC 20123456789 y domicilio en Jr. Benito Juarez 1971, Trujillo, La Libertad, Perú, titular del servicio Linkora. Puedes contactarnos en jls.softwaresolutions.soporte@gmail.com.

Los datos se almacenan en el banco de datos personales de usuarios y clientes de Linkora, cuya inscripción en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales (ANPD) se encuentra en trámite.

• Cuenta: correo electrónico, nombre, foto de perfil (si la subes), nombre del negocio y número de WhatsApp o teléfono.
• Contenido que creas: enlaces, números y mensajes de WhatsApp, Smart Links, formularios, Multilinks e imágenes.
• Pagos: plan contratado, estado de la suscripción, montos y fechas. Los datos de tu tarjeta los procesa directamente Mercado Pago; nosotros no los recibimos ni almacenamos.
• Métricas de clics: cuando alguien abre uno de tus enlaces registramos país, ciudad aproximada, tipo de dispositivo, sistema operativo, navegador y sitio de origen. La dirección IP no se guarda: solo un código cifrado e irreversible para contar visitantes únicos.
• Soporte y reclamos: los datos que nos envías en el Libro de Reclamaciones o por correo, y el historial de correos que te enviamos.

• Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio contratado.
• Procesar pagos, emitir comprobantes y cumplir obligaciones tributarias.
• Mostrarte estadísticas de tus enlaces.
• Enviarte correos del servicio: bienvenida, activación de plan, avisos de límite y respuestas a reclamos.
• Prevenir fraude, spam y enlaces maliciosos, y moderar contenido que incumpla los Términos.
• Si lo aceptas, analizar de forma agregada cómo se usa la app para mejorarla (Mixpanel).

La base legal es la ejecución del contrato de servicio que aceptas al registrarte, el cumplimiento de obligaciones legales y, para las analíticas, tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento.

Cuando usas formularios o enlaces para recibir datos de tus propios clientes (por ejemplo nombre o teléfono en un formulario), tú eres el responsable de esos datos y JLS Software Solutions S.A.C. actúa como encargado del tratamiento: los procesamos solo para prestarte el servicio y enviártelos por WhatsApp. Debes informar a tus clientes y contar con su consentimiento cuando la ley lo exija.

No vendemos ni alquilamos tus datos. Para operar el servicio usamos los siguientes proveedores, que actúan como encargados del tratamiento bajo obligaciones de confidencialidad y seguridad:

También podemos entregar datos a autoridades competentes cuando una ley o una orden judicial lo exija.

Varios de estos proveedores almacenan los datos fuera del Perú, principalmente en Estados Unidos. Al usar Linkora autorizas este flujo transfronterizo, que se realiza solo para prestar el servicio y con proveedores que ofrecen niveles adecuados de protección, conforme al artículo 15 de la Ley N.° 29733.

• Necesarias: mantienen tu sesión iniciada (Firebase), recuerdan tu tema claro u oscuro y guardan tu elección sobre cookies. Sin ellas el servicio no funciona, por eso no requieren consentimiento.
• Analíticas (opcionales): Mixpanel, para entender qué funciones se usan. Solo se activan si pulsas “Aceptar analíticas” en el aviso de cookies.

Puedes cambiar tu elección cuando quieras desde “Preferencias de cookies” en el pie de página. Las métricas de rendimiento de Vercel no usan cookies ni identifican a personas. En las páginas públicas de tus enlaces (Multilink, formularios, redirecciones) no mostramos el aviso y Mixpanel solo se activa si ese visitante ya aceptó las analíticas antes en el sitio de Linkora.

Puedes ejercer tus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, además de revocar tu consentimiento, escribiendo a jls.softwaresolutions.soporte@gmail.com desde el correo de tu cuenta e indicando qué derecho quieres ejercer. Responderemos dentro de los plazos del Reglamento: 20 días hábiles para el acceso y 10 días hábiles para los demás derechos.

Puedes editar tus datos desde tu cuenta y eliminarla en cualquier momento desde la configuración de tu panel. Si consideras que no atendimos tu solicitud, puedes presentar un reclamo ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

Usamos conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso, cifrado irreversible de direcciones IP y registros de auditoría. Ningún sistema es infalible; si ocurre un incidente que afecte tus datos te lo informaremos.

Al eliminar tu cuenta:

• Se cancela tu suscripción en Mercado Pago para evitar nuevos cobros.
• Tus links dejan de funcionar y se eliminan tus Smart Links, formularios y Multilinks. Las URLs cortas usadas no se reasignan a otros usuarios.
• Tu perfil se anonimiza de inmediato y tu correo queda libre para un nuevo registro.
• Conservamos, con acceso restringido al equipo de JLS Software Solutions S.A.C., una copia de tu correo, nombre, datos de contacto, historial de pagos, métricas de uso y el motivo de baja (si lo indicaste), con fines de soporte, prevención de fraude, estadísticas internas y cumplimiento legal. Si tu cuenta tuvo pagos, esta información se conserva al menos 5 años, plazo que exige la normativa tributaria peruana.
• Si quieres que eliminemos también esta copia, escríbenos a jls.softwaresolutions.soporte@gmail.com. Atenderemos la solicitud salvo en lo que debamos conservar por obligación legal.

El historial de correos enviados se borra a los 180 días. Los días que quedan de un periodo ya pagado no se reembolsan al eliminar la cuenta. Si solo quieres dejar de pagar, puedes cancelar la suscripción desde Facturación y conservar el plan hasta el fin del periodo.

Linkora está dirigido a negocios y personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

Si hacemos cambios importantes te avisaremos por correo o dentro de la app antes de que entren en vigor.